中國的游戲行業(yè)從高速發(fā)展階段已邁入成熟期,游戲行業(yè)競爭出現(xiàn)白熱化趨勢。在公域流量紅利下降的趨勢下,充分挖掘私域流量,開啟私域營銷,能為當下游戲行業(yè)提供全新競爭力。
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但是不少游戲企業(yè)都面臨著開啟私域營銷的挑戰(zhàn),在游戲運營都遇到了很多棘手的問題,比如:
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1、如何實現(xiàn)玩家轉移裂變?
如何把現(xiàn)有玩家轉移到企業(yè)微信,如何充分挖掘私域流量,實現(xiàn)玩家裂變,這是游戲企業(yè)最關注的、也是最棘手問題。
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2、如何實現(xiàn)業(yè)務閉環(huán)?
現(xiàn)在的游戲琳瑯滿目,很多玩家不止玩一種游戲,如何留住玩家實現(xiàn)業(yè)務閉環(huán)?
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3、如何實現(xiàn)高效運營?
玩家遷移企業(yè)微信后,在人手不足的情況下,急需高效運營,如何做好與玩家的連接,給玩家歸屬感,實現(xiàn)流量變現(xiàn)?
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4、如何高效把關客服服務質(zhì)量?
質(zhì)檢對把關游戲客服服務質(zhì)量至關重要,在檢查游戲客服服務質(zhì)量時,質(zhì)檢人員往往需要人工翻找手機、檢查聊天記錄等,效率偏低。
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溪谷玩家及渠道維護系統(tǒng)針對以上問題為游戲企業(yè)提供了多種解決方案,幫助游戲企業(yè)快速解決運營難題。
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1、一客一碼,裂變營銷
可以使用一些活動方法,先引導玩家主動掃碼添加好友,實現(xiàn)用戶的快速導流。溪谷玩家及渠道維護系統(tǒng)可以為每一個玩家生成專屬名片,讓玩家?guī)硗婕遥€能統(tǒng)計不同玩家?guī)淼奶砑拥暮糜褦?shù)量。更有抽獎、拉人、紅包等一系列裂變營銷功能,激發(fā)私域用戶裂變轉發(fā)興趣,獲得更多新用戶。
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2、給玩家打標簽,環(huán)節(jié)層層跟進
根據(jù)玩家來源渠道、行為數(shù)據(jù)、會話內(nèi)容系統(tǒng)自動打標簽,智能劃分出玩家所處的忠誠度階段,“初次接觸-有意向-目標玩家-成單”等環(huán)節(jié)都可以層層跟進,形成實際意義上的“銷售漏斗”。
3、分層分批群發(fā)消息,實現(xiàn)規(guī)范化高效運營
玩家可以在聊天窗口看到企業(yè)及客服人員信息,公司形象更加專業(yè)。群發(fā)功能結合后臺標簽篩選能讓消息分層分批觸達不同玩家,節(jié)省了一對一通知的繁瑣操作,不僅可以提高運營效率,還可以提升玩家活躍度。
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4、自動質(zhì)檢,提升效率
溪谷玩家及渠道維護系統(tǒng)能夠全程監(jiān)管玩家跟進的動作、流程與會話,自動存檔。這樣,管理員提前設定敏感動作和敏感詞,例如超時回復、刪除玩家、撤回消息等,系統(tǒng)就能自動檢測識別員工的違規(guī)行為。一旦觸發(fā),將及時通知管理員處理。免去了繁雜的人工操作,提升質(zhì)檢效率,降低成本,而且也不用擔心客服及運營人員離職帶走玩家和渠道。
以上只是小編給大家介紹的溪谷玩家及渠道維護系統(tǒng)其中幾個功能。溪谷玩家及渠道維護系統(tǒng)為游戲提供全流程私域流量運營解決方案,從引流獲客到跟進轉化再到運營管理,同時做好玩家的沉淀,全方位提升游戲企業(yè)的私域流量運營能力,促進游戲業(yè)務增長。如果你對溪谷玩家及渠道維護系統(tǒng)感興趣,可以點擊頁面右側圖標咨詢溪谷售前工程師哦。
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