游戲運營最重要的四點:拉新、留存、促活、營收,想要做好游戲運營推廣,首先這四點必須要熟悉。
隨著游戲行業的不斷發展,開發只是完成了第一步,之后還需要對游戲進行運營推廣,這個過程需要經過拉新、留存、促活、營收四個環節。
游戲就好比一個不斷包裝和投入的“明星”,需要不斷的制造“話題”來吸引用戶,通過一次次的優化升級和一連串的推廣活動來支撐,否則一款游戲很快就會被市場淘汰。
因此,游戲開發后,如何去運營推廣,變得尤為重要。
一、首先需要了解游戲運營推廣需要做什么?
1.引用百度百科的內容:游戲運營推廣主要是對游戲流量的監控分析、目標用戶行為研究、游戲日常更新及內容編輯、網絡營銷策劃及推廣等內容。
2.游戲運營推廣可以理解為:擴大玩家的用戶數量——留住用戶——對流量進行統計分析——提高用戶的活躍度——實現營收;
簡單來說就是:拉新—留存—促活—營收。
二、拉新
拉新是指拉來新用戶,最直接的指標就是新增用戶數。玩家是游戲生命的源泉,是游戲價值的共同創造者,有了新玩家才能給游戲帶來新的價值。
常見的拉新方法:
1.?各大應用商店推廣:游戲在應用商店上架是推廣的第一步,也是項目初期獲得用戶的主要來源,各大應用商店都有免費的首發資源位。
2.?建百科:百科權重高,在游戲剛出來的時候,網上關于游戲的介紹一片空白,建立百科可以讓玩家快速的了解。
3.?新媒體運營:通過在新媒體的運營推廣,來吸引用戶并引導用戶下載。常用的新媒體平臺有:微信、微博、今日頭條等等。
4.?尋找平臺推薦:在游戲發布的時候,可以去爭取在各個應用商店的首發資源,包括像新品推薦、豌豆莢的設計獎等曝光機會。
5.?SEO/ASO:通過優化讓用戶搜索關鍵詞時,游戲能夠排到靠前的位置。
6.?換量互推:可以找其他游戲或APP應用的內置推薦位進行換量互推。
7.?活動營銷:通過策劃運營推廣活動來拉用戶,這是一個比較簡單直接的方法,通過有趣的活動內容、參與方式等讓用戶了解游戲,激勵用戶去下載注冊。
三、留存
留存反映的實際上是一種轉化率,即由初期的不穩定用戶轉化為穩定用戶、活躍用戶、忠誠用戶的過程,隨著用戶的不斷增長,這個階段主要的任務是維護用戶、減少用戶的流失、提高用戶的留存率;
1.留存率
用戶留存率指的是在某一段時間內,新增用戶在不同時期內打開游戲的情況。
從用戶的留存率可以看出游戲對玩家的吸引力。統計留存率需要長期的堅持,當游戲推廣的時候,需要特別的注意一下次日留存、三日留存、7日留存、14日留存、30日留存等數據。
這些數據可以反映不同時期用戶流失的情況,通過分析這些數據能夠快速找到用戶流失的原因。
次日留存:因為都是新用戶,所以用戶的流失情況會比較嚴重,這就需要結合新手引導設計和新用戶的來源渠道來分析用戶的流失原因。
周留存:經過一個星期的時間,用戶通常已經體驗過一個完整的游戲操作流程。
如果用戶能夠在經過一個星期的時間還留下來,就有很大的可能性會成為游戲的深度玩家,如果用戶流失嚴重,可以從游戲自身的功能去尋找問題。
月留存:這個階段是最能體現游戲玩家的留存情況的,經過一個月的時間,這個時候留下來的用戶一般都是忠實用戶,并對游戲產生了一定的依賴度。
2.?如何提高玩家的留存
(1)渠道篩選,提高渠道轉化質量
用戶質量是提高用戶留存的重要環節,新用戶在剛開始使用游戲的這段時間是用戶流失比較嚴重的時間段;因此在運營推廣方面應該做好用戶質量的把控,做好渠道的篩選。
(2)打好游戲品牌的認知度
打好品牌,維護好品牌的形象,提高品牌的認知度;別人為什么會來玩?
除了各種各樣的推廣外,無非就是通過朋友推薦的、應用市場的評價高等等;而后兩者就是因為游戲的認知度比較高,因此打好品牌基礎非常重要。
(3)做好新用戶的引導
做好新用戶的使用引導,尤其是新玩家剛開始玩游戲的時候,對游戲內的特定操作基本處于零認知,這就需要引導功能去幫助新用戶更好的體驗。
(4)優化游戲的性能
雖然現在的手機性能在不斷的提高,但是游戲依舊需要做好性能的優化,避免出現閃退、占內存、運行慢等問題。
四、促活
促活是指促進玩家的活躍度,直接指標是活躍用戶數,活躍用戶數一般區分為日活、周活、月活。和玩家建立了一個穩定的關系后,就需要提高用戶的活躍度了,只有活躍的用戶才能對游戲產生價值。
玩家的活躍度低,一定是有原因的,有可能是游戲體驗差等等,總之要通過科學的數據分析找到原因,及時解決隱患,提高用戶的活躍度。
如何提高用戶的活躍度?
活動是提高用戶活躍度的一種比較好方式,不管是線上還是線下;活動的內容形式盡量多樣化,可以根據一些重要的節日或相關熱點進行活動的策劃。
平時也可以通過日常性的活動來提高用戶的活躍度,比如簽到、登錄后獲取積分等方式。
五、營收
游戲在積累了一批忠誠用戶,進入正常運營軌跡后,用戶流量和商業價值就可以實現轉化,游戲自然能開始營收和變現。
(1)在玩家量大,用戶活躍度較高的情況下,可以通過引進各種廣告來收取費用;
(2)提供增值功能服務,只要游戲能讓用戶產生粘度,用戶自然而然會進化出消費需求,購買相應的增值產品。
比如在游戲內設置會員或月卡等制度,只要用戶對游戲產生了依賴,想要獲得或者享受更多的服務,就會自覺轉化為付費用戶;
(3)通過積分商店,進行電商轉化,實現變現;
(4)用戶的數據也是有價值的。
六、總結
游戲運營推廣的四個階段需要有數據支撐作為參考依據,在某些流程和決策上,數據甚至能起決定性作用,游戲推廣的全流程至少需要一個穩定的統計工具參與:
比如說在拉新階段,就需要關注用戶的點擊量、下載量、注冊量、用戶數量等推廣指標;
在留存階段,就需要留意用戶的次日留存、三日留存、七日留存、三十日留存、留存率等轉化周期;
在促活階段,就需要監控用戶的活躍度、使用游戲的次數、在線時長等活躍數據;
在營收階段,就需要統計用戶在增值功能服務的付費率等行為數據。
通過對推廣數據的分析,調整游戲運營推廣的方案,做到有針對性的精細化運營推廣,最終實現“拉新—留存—促活—營收”的目的。
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