很多人會說，游戲不同于產品，游戲的設計點不像產品那樣來源于用戶痛點，往往玩家在見到某款游戲前，也并不了解自己想要什么樣的玩法，為什么游戲也要有用戶調研？
游戲設計者設計游戲，總會希望給玩家帶來一種與眾不同的心理體驗。而往往游戲設計者和游戲玩家之間存在著種種不同，使得游戲設計者需要時刻了解，玩家所體驗到的是否就是他們所設計的。因此，在游戲開發的不同階段，邀請真實玩家，對特定的游戲內容進行體驗，以檢驗游戲的體驗性和樂趣性。
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完整的游戲用研測試流程主要包括以下四個步驟。
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1.溝通需求和確定目標
首先要和游戲項目方進行測試的目標溝通，明確“問題是什么”，和“用么方式測試”，心中要逐步確定一份“測試需求列表”和“評價標準”。要始終記得——本次測試就是為了解決這些問題！
溝通的對象
首先我們要知道找誰來溝通，一般是誰主要負責測試內容的就和誰主要溝通，通常都要和負責跟進相應模塊的責任策劃溝通較多，較為重要的系統也會和主策劃溝通。還要拉上誰？如果測試內容有涉及到相關其他職位的人員，也需要與之溝通，如交互、視覺、美術、音效、營銷等。
溝通的核心
溝通需求時，我們需要圍繞著測試問題進行。對和需求方溝通問題，也要拿出來用研人的看家本事，進行一次“用研訪談”，以分析出我們需要的問題。什么問題——從來里來——到哪里去
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溝通的結果
確定“需求方最想了解的N個問題”，以此為方向，進行問題細化（見下一步驟“設計方案和測試步驟”）
2.設計方案和測試步驟
問題細化
不論是需求方還是UE人員，憑感覺提出的問題并不一定能夠準確定位到本質問題。為了能夠對問題進行到位的測試以及最終形成可以落地的方案，我們需要將問題進行細化。問題細化的目標是：我們可以將問題分解為能夠逐一驗證的子問題。然后將問題進行分類并列成表格。
設計方案
將前一步細化的問題列出來，并根據每個子問題，設計相應的測試方法。當然測試方法非常多樣，觀察、訪談、問卷、點擊熱點分析、心率記錄、腦電記錄、關鍵詞聯想等。我們這里先不慢慢分析每種方法了，更何況研究方法的創新永無止境，需要多學習、多創新、多實踐、多總結。
撰寫方案
畢竟我們是在企業中工作的，執行前我們需要形成一個測試方案詳細的規劃測試的各個細節，來方便相關人員了解測試詳情。
測試流程
測試方案：前文所述，具體方法應該根據細化的問題的實際內容進行確定，不能簡單的做分問卷就交作業了。
任務腳本：玩家用什么順序來體驗游戲？哪個環節需要引導？
觀察記錄：需要提前準備好記錄工具，比如：測試設備、觀察記錄表單等。
調查問卷：進行定量研究的準備，根據需求確定是否需要以及具體內容。
訪談提綱：進行定性研究的準備，根據需求確定是否需要以及具體內容。
測試安排
當前面的步驟準備好時，我們可以做出較為詳細的測試安排，對于測試實際的客觀環境進行調度。
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3.玩家招募和執行測試
玩家招募是影響到測試質量的根本因素，因此必須用心。玩家招募的條件，取決于研究的需求，而招募質量決定了測試質量。
玩家構成和許多互聯網產品招募測試用戶就很像了，需要一部分正在使用或使用過產品的目標用戶，以及一部分符合開發者期望值的潛在目標用戶。
招募的數量，也是需要根據測試方案來確定（測試方式是根據測試需求確定的），玩家走訪、實驗室測試、街頭攔訪等方式需要的測試樣本量是不同的，還是根據實際情況來。
4.反饋報告和后續跟進
敏捷反饋
在詳細的測試報告出來之前，快速的反饋測試結果，及時給出結論。對測試的情況和結果進行快速梳理，讓需求方第一時間了解大概的測試結果。
測試報告
測試報告是較為詳細和正式的測試結論匯總，可以將測試的詳細結論、結論分析、并輔以測試過程記錄（錄像錄音）、調查數據等形成較為完整的測試報告。
事后跟進
并不是給出了反饋報告我們的工作就結束了，我們在給出了改進意見之后，也要和需求方進行溝通和下一步迭代計劃的溝通。并且在產品改進之后，更要主動參與測試，來驗證我們的改進意見。以及根據后續玩家的反饋進一步挖掘更深層需求，以及繼續關注還有什么潛在問題。
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