互聯網時代，游戲企業管理更需要用科技的手段、信息化的方式來進行解決。不管是在哪一個行業，想要持續發展，最重要的就是占據市場份額，而市場的爭奪實質上就是對用戶的爭奪。而游戲企業面對龐大的客戶體量，不可避免的帶來客戶互動和管理上的難題：1.員工監管不夠；2.玩家流失嚴重；3.離職帶走資源。
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針對以上問題，溪谷軟件特提出游戲scrm系統解決方案，幫助游戲企業構建私域流量陣地。溪谷游戲scrm系統能為游戲企業提供以下幫助：
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1.合法合規全面風控管理
溪谷玩家scrm系統能夠全程監管員工和玩家跟進的行為、流程與會話，自動存檔，實現溝通過程透明化
另外，管理員可以在管理后臺提前設定敏感動作和敏感詞，例如超時回復、刪除玩家、撤回消息等，系統就能自動檢測識別員工的所有行為。一旦觸發，將及時通知管理員處理。
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2.給玩家打標簽，環節層層跟進
溪谷游戲scrm系統會根據玩家來源渠道、行為數據、會話內容系統自動打標簽，智能劃分出玩家所處的忠誠度階段。游戲企業員工能夠根據標簽精準地為客戶推送針對性的內容及服務，讓用戶產生依賴性。
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3.玩家溝通效率提高，快速解答玩家問題
溪谷游戲scrm系統構建了龐大的話術庫，支持話術一鍵發送，有效解決一人管理太多工作號，回復不及時，答非所問等情況，快速解答玩家問題，也可以讓新人輕松上手業務。
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4.分層分批群發消息，實現精準營銷
企業和個人均可對客戶進行篩選群發，精準營銷，群發功能結合后臺標簽篩選能讓消息分層分批觸達不同玩家，節省了一對一通知的繁瑣操作，不僅可以提高運營效率，還可以提升玩家活躍度。
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5.客戶信息數據導入公海，杜絕客資流失
溪谷游戲scrm系統實現所有客戶詳情、客戶行為蹤跡、跟進記錄等內容整合展示，便于企業統一管理。另外客戶公海功能，支持創建公海、分配線索，當通過市場活動或網絡推廣后獲取到大量的玩家線索后，可以將這些線索批量錄入到公海里，分配給工作人員，有效保證在第一時間跟進玩家情況。而且也不用擔心客服及運營人員離職帶走客戶和渠道。
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溪谷游戲scrm系統具備企業客戶添加無上線、員工離職客戶自動分配、客戶數據雙向同步、全生命周期可追蹤和信息內容一鍵轉發等優勢，全方位無縫對接企業微信，幫助游戲企業打造商業閉環。如果你對溪谷游戲scrm系統感興趣，可以直接添加售前工程師微信，詳細溝通。
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