游戲聯運平臺搭建好之后,就要開始面對運營的問題了,那么該如何做好游戲聯運平臺的運營,除了技巧方面,運營人員還要具有一下幾點基本素質!本文溪谷軟件將為大家帶來相關資訊分享。
迅速
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有些童鞋可能比較傾向于慢工出細活,但是因為經常突如其來的加急的需求,這個時候怎么辦呢?時間緊急,這可不容許拖慢進度。
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所以,做運營也是要加強自己的適應能力、學習能力的。哪怕是完全沒有接觸過的領域,領導需要你去做,站在leader的角度上,他們是不會考慮你的難處的,他們需要的只是結果——沒有辦法,既然領導信得過你,你肯定也要做出結果讓他看到你沒有對不起這份信任。
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所以,這里的快其實也可以理解為效率高。我很欣賞阿里內部廣傳的有一句話,叫做“不難要你干嘛”。社會就是這樣,難的就是別人不會的,別人不會的你會了,這就是核心競爭力。
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細致
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細致是運營人員必備的基礎素質!小編因為粗心,在運營工作中也出過不少失誤。比如,上活動的時候,時間區間出現了問題;做報表的時候數據統計錯了;把內部公告發給玩家......
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這些看起來都是一些小問題,但是正因為是小問題,所以才不能忍。比如說,渠道需要配置新服,設定在10點鐘開,運營在配置新服的時候設定晚了兩個小時。這會帶來多大損失呢?假設渠道是做買量業務的,游戲的最佳服務器生態是2000量/服,每小時平均導量200,用戶廣告單價50rmb。晚開兩小時必然會影響到的直接用戶的廣告成本就是2*200*50=2W。
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再比如說,報表問題,KPI進度出錯,投放進度,回款進度,等等,一系列指標如果有錯,會直接影響領導層對后續運營策略的判斷。
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敏感
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第一個方面,數據敏感。數據上的敏感,主要體現在報表、產品數據上。這里經常能在招聘要求上看到崗位要求——對數據敏感。這個重要程度,大家自然也就能明白了。
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第二個方面,溝通敏感。溝通可以說是運營工作占比最多的了,首先在溝通上,要敏感地捕捉對方的意圖、情緒變化,這是很有必要的。畢竟雙方都很happy的情況下溝通業務,事半功倍嘛。其次,就是在看別人溝通的時候,要學會去琢磨。有人說,別人聊的業務,我沒事看那么多干什么?嘿嘿,沒準哪天你也要接手那部分工作呢?很多東西是不會有人主動來教你的,主動去學習,這個習慣一定要養成。
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第三個方面,行業敏感。市場的發展是很快的,特別是游戲行業。昨天大家還在“是兄弟就來砍我”,今天就變成了“養鯤吞天噬地”,后天可能就是“世界杯預熱,綠茵場上見高低!”
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所以不論是否要維護用戶,只要是做運營,就一定要對市場行業的風向有一個很高的關注度。
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