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用戶畫像對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者來說是一個(gè)繞不過去的坎兒，做游戲聯(lián)運(yùn)平臺(tái)也是一樣，無論你是剛?cè)胄械男“走€是工作幾年的老司機(jī)。本文我們就來探討一下，游戲聯(lián)運(yùn)平臺(tái)如何錨定用戶畫像。

什么是用戶畫像？

構(gòu)建用戶畫像的核心工作即是給用戶貼“標(biāo)簽”，從這個(gè)角度我們可以提取出關(guān)鍵詞：「標(biāo)簽」

「標(biāo)簽」可以分為社會(huì)屬性，一般在推廣工作中，首要考慮用戶生活習(xí)慣以及消費(fèi)行為3個(gè)方面，即：

社會(huì)屬性：年齡，性別，地域，學(xué)歷，職業(yè)；

生活習(xí)慣：運(yùn)動(dòng)，休閑，旅游，飲食起居， 購(gòu)物，游戲，體育，文化；

消費(fèi)行為：消費(fèi)金額、消費(fèi)次數(shù)、消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)頻次等。

如何構(gòu)建用戶畫像？

獲取用戶數(shù)據(jù)→細(xì)分用戶群體→構(gòu)建用戶畫像


1.獲取用戶數(shù)據(jù)

1）靜態(tài)數(shù)據(jù)采集

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顧名思義就是用戶不會(huì)輕易改變的數(shù)據(jù)，如社會(huì)屬性，生活習(xí)慣等。

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可以通過問卷調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析等方式獲得。在游戲聯(lián)運(yùn)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)中，也可以通過用戶注冊(cè)，完善會(huì)員信息積累數(shù)據(jù)。

2）動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)采集

用戶不斷變化的行為信息，一般取決于用戶對(duì)于產(chǎn)品的行為反饋：

?

動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)都可以通過游戲聯(lián)運(yùn)平臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)記錄下來，需要哪些數(shù)據(jù)就直接從數(shù)據(jù)庫(kù)拉取就可以。

2.細(xì)分用戶群體

通過靜態(tài)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)給不同的用戶打上標(biāo)簽，通過標(biāo)簽的權(quán)重、排列，可以得到很多用戶的標(biāo)簽，根據(jù)自身產(chǎn)品的需求選擇需要的用戶標(biāo)簽，找到對(duì)應(yīng)的用戶。

3.構(gòu)建用戶畫像

將事件進(jìn)行建模包括：時(shí)間地點(diǎn)人物事件，我在這簡(jiǎn)寫為4W1A模式

Who（用戶）-哪些用戶

在于對(duì)用戶的表示，方便區(qū)分用戶，定位用戶信息

When（時(shí)間）-什么時(shí)間發(fā)生

用戶發(fā)生行為的時(shí)間跨度和時(shí)間點(diǎn)，比如瀏覽頁(yè)面15s，其中點(diǎn)擊按鈕是在3s，返回是在12s，也就是時(shí)間跨度15s，發(fā)生行為的時(shí)間點(diǎn)分別是3s和12s。

Where（地點(diǎn)）-用戶行為觸點(diǎn)

也就是用戶接觸產(chǎn)品的觸點(diǎn)，比如用戶訪問了哪些游戲，在APP上點(diǎn)了哪些按鈕，刷新了幾次，或者其他交互行為。

What（事件）-觸發(fā)的信息點(diǎn)

也就是用戶訪問的內(nèi)容信息，比如主要瀏覽了游戲類別等，這些內(nèi)容也生成了對(duì)應(yīng)標(biāo)簽。

Action(行動(dòng)）-用戶具體行為

比如進(jìn)入游戲、搜索、下載、充值等等。

用戶畫像的數(shù)據(jù)模型可以概括為下面的公式：用戶+時(shí)間+行為+接觸點(diǎn)，某用戶因?yàn)樵谑裁磿r(shí)間、地點(diǎn)、做了什么事，然后打上標(biāo)簽。

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