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現(xiàn)階段的游戲圈，未成年這一特殊群體的保護(hù)受到社會(huì)各界的重視，從政策、主管部門、大廠、再到全行業(yè)，多方都在加速推進(jìn)落實(shí)“未保”工作，從目前的進(jìn)度來看，今年或是游戲行業(yè)“未保”全面鋪開的一年。

一、政策逐步推進(jìn)，“未保”工作全面鋪開

未成年人保護(hù)工作可以說是目前游戲行業(yè)多項(xiàng)監(jiān)管的核心，不管是總量控制還是掃黃打非，抑或是防沉迷系統(tǒng)的接入，都在不斷突出“未保”工作的重要性和緊迫性。

此前，國家新聞出版總署發(fā)布了《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》，對未成年游戲用戶從身份驗(yàn)證、游戲時(shí)長、付費(fèi)、適齡提示等六個(gè)方面做出了詳細(xì)的規(guī)定。保護(hù)未成年人依法使用網(wǎng)絡(luò)的權(quán)利，同時(shí)保障和引導(dǎo)未成年人安全、合理使用網(wǎng)絡(luò)。

而就在日前，國家標(biāo)準(zhǔn)的《網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人監(jiān)護(hù)系統(tǒng)技術(shù)要求》也已經(jīng)起草完成，這當(dāng)中已經(jīng)詳細(xì)規(guī)范到具體的操作，在技術(shù)層面上給出了要求，包括：技術(shù)架構(gòu)、用戶注冊、身份識(shí)別、身份驗(yàn)證、監(jiān)護(hù)查詢、監(jiān)護(hù)提醒、監(jiān)護(hù)時(shí)段設(shè)置、監(jiān)護(hù)消費(fèi)設(shè)置、數(shù)據(jù)信息收集、信息保護(hù)、信息披露等等多個(gè)細(xì)則。

經(jīng)過過去這些年的探索和完善，一套較為全面且切實(shí)可行的未成年人保護(hù)方案正在形成，后續(xù)的實(shí)際落實(shí)，需要各游戲廠商與相關(guān)監(jiān)管部門共同合作，一起承擔(dān)保護(hù)未成年人的重任。而顯然，目前游戲大廠的一系列動(dòng)作已經(jīng)走在了行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的前面。

二、大廠率先做出表率，網(wǎng)易已有超30款游戲開啟防沉迷

在去年年底的2019中國游戲產(chǎn)業(yè)年會(huì)未成年人守護(hù)分論壇上，騰訊、網(wǎng)易、盛趣游戲、完美世界、創(chuàng)夢天地、中手游等十家游戲廠商達(dá)成一致，發(fā)表了《中國游戲行業(yè)未成年人守護(hù)宣言》，共同守護(hù)未成年人上網(wǎng)環(huán)境。

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實(shí)際上，頭部廠商在全行業(yè)制度正式落地之前就已經(jīng)做出了表率，用自身努力推動(dòng)行業(yè)未成年人保護(hù)工作的開展。

以網(wǎng)易為例，作為國內(nèi)最早一批上線“家長監(jiān)護(hù)工程”的企業(yè)，也是國內(nèi)最早一批推行未成年人防沉迷系統(tǒng)的企業(yè)，在“未保”工作上的投入已是有目共睹。

目前，網(wǎng)易游戲旗下包括《第五人格》、《貓和老鼠》、《我的世界》等三十多款游戲產(chǎn)品都開啟了防沉迷新規(guī)試點(diǎn)，有效限制和管理了未成年用戶的游戲行為，包括未成年用戶游玩限時(shí)、付費(fèi)限額等。預(yù)計(jì)今年7月前可以完成所有游戲產(chǎn)品的防沉迷系統(tǒng)升級。

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除了技術(shù)的管控與平臺(tái)的完善之外，網(wǎng)易還將進(jìn)一步強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)的解決思路，在防范之上主動(dòng)分析、主動(dòng)提醒。為此，網(wǎng)易成立了專門的未成年人守護(hù)團(tuán)隊(duì)，嘗試針對異常或高額的消費(fèi)建立主動(dòng)的溝通與提醒。

據(jù)了解，網(wǎng)易已經(jīng)聯(lián)合部分渠道，共同搭建未成年人保護(hù)綠色通道，快速處理快速響應(yīng)，提升未成年人保護(hù)的解決效率，并以更主動(dòng)的態(tài)勢參與到相關(guān)問題的預(yù)防與解決當(dāng)中。

在未成年人保護(hù)工作的推進(jìn)過程中，大廠的態(tài)度和舉措，在很大程度上決定了前期工作的難易，而目前來看，它們確實(shí)做了很好的表率。

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