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作為手游產(chǎn)品運(yùn)營最重要的運(yùn)營手段，消息推送（push）被很多游戲CP所重視，但一直也有個問題糾結(jié)著眾多CP。就是如何在為玩家做消息推送的同時又不造成對玩家的騷擾。要想實(shí)現(xiàn)讓玩家無反感并接受推送的消息，同時達(dá)到預(yù)期效果，就要非常清楚消息推送該如何運(yùn)用、有什么技巧、怎樣平衡推送內(nèi)容的質(zhì)量等。

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游戲行業(yè)熱點(diǎn)問題

游戲領(lǐng)域的幾個高頻問題：第一，推廣成本越來越高。獲客成本逐漸追高，反饋出的問題是推廣成本越來越高。第二，沉默用戶比例高，游戲類應(yīng)用沉默用戶比例要遠(yuǎn)高于應(yīng)用的平均值，沉默用戶也是一個應(yīng)用的寶藏，我們可以從中想辦法挖掘出他的價值。第三，玩家消費(fèi)低。這個問題一直存在多年，無論是CP、運(yùn)營也好，都希望玩家在游戲中不斷的增進(jìn)消費(fèi)，提升游戲收益，但結(jié)果可見一斑。

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游戲玩家分類

1.沉默玩家。一是可能裝了App但并沒有用，多數(shù)通過地推和商場下載后，就被遺忘；二是安裝了很久但很少打開，或者是這款游戲沒有吸引力；三是游戲更新速度慢，所有關(guān)卡已經(jīng)通過，不知道后續(xù)是否更新，而變成沉默。

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2.活躍玩家。這里定義的活躍是未產(chǎn)生消費(fèi)的玩家，在游戲里面沒有消費(fèi)的訴求，任何東西不想買就想以時間換游戲類的道具；暖暖類型，例如對衣服設(shè)計風(fēng)格不滿意，就不會去買。

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3.小R玩家，低消費(fèi)人群，例如學(xué)生黨，可支配的收入有限。

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4.相反大R玩家，商城里面所有的東西是不感興趣了，因為已購買。

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消息推送在提升用戶的留存率上可以通過兩個方法，一是讓沉默用戶喚醒，二是活躍用戶持續(xù)活躍，通過消息推送喚醒沉默用戶，防止用戶流失，變成沉默用戶，這樣可以間接性地降低成本。

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提升用戶付費(fèi)-對的人推送對的消息

另一個提升收益的重要因素——開源。在提高用戶體驗的情況下，讓用戶付費(fèi)原因有三種：第一剛性需求，例如QQ斗地主，要購買歡樂豆，才能繼續(xù)持續(xù)進(jìn)行游戲；第二打折促銷，跟電商的打折促銷相同，通過價格戰(zhàn)略刺激消費(fèi)；第三虛榮心，分享成果及炫耀的特點(diǎn)。

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其次是通過精準(zhǔn)運(yùn)營。要在對的時間給對的人推送消息，基于歷史游戲內(nèi)消費(fèi)記錄進(jìn)行推送。如果對大R玩家推送新裝備消息，可以直接在消息中跳轉(zhuǎn)到商城頁面，減少多級跳轉(zhuǎn)的流失。對于小R玩家，推送道具打折和代金券等消息，促進(jìn)產(chǎn)生消費(fèi)。

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