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?????? 上期我們主要介紹了關于游戲運營的概念以及游戲運營人員應該具備的一些能力，那么這期我們就圍繞游戲運營工作職能的八大部分來展開詳細講解。

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1.活動策劃

活動策劃主要工作是設計策劃活動（線上線下）、統(tǒng)計分析活動效果并作出反饋，也是協(xié)調產(chǎn)品、用戶玩家、KPI三者的關系，是使游戲產(chǎn)品能夠帶來利潤的最為關鍵的崗位。一個玩家是否愿意接受決定了一個活動策劃的成功與否，而活動策劃人員必須要根據(jù)游戲產(chǎn)品本身的優(yōu)勢來策劃活動，一個活動策劃的再好，如果產(chǎn)品本身不支持也不能夠有一個良好的活動效果。其次，活動策劃人員也需要根據(jù)領導下達的目標，KPI值，活動所帶來的利潤來進行策劃，不能舍本逐末，只滿足玩家需求而忘記公司的利益。

　　2.數(shù)據(jù)分析

????? ?數(shù)據(jù)分析首先要進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，就是把你想要分析的某個區(qū)服、渠道的一定時間內的登錄數(shù)、活躍數(shù)、活躍時段、留存率、付費率等游戲數(shù)據(jù)統(tǒng)計出來，然后用以分析玩家活動狀況，玩家反饋等，給出游戲產(chǎn)品更新改進的合理化建議。
　　3.渠道運營
　　渠道運營就是和各大市場的商務負責人洽談合作，合理分成等，推送游戲產(chǎn)品上線，在游戲上線之后，要做好維護渠道論壇、社區(qū)、禮包發(fā)放等工作。

?????? 4.媒體運營
　　媒體運營人員又叫媒介，主要對外宣傳游戲產(chǎn)品，維護產(chǎn)品形象，根據(jù)產(chǎn)品測試階段的不同來做相應的宣傳計劃。具體負責產(chǎn)品的軟文撰寫及投稿、投放媒體禮包、廣告創(chuàng)意、廣告位預約等工作，讓游戲的百度指數(shù)、渠道熱度達到一個良好的效果。
　　5.市場推廣
　　主要負責實時監(jiān)測產(chǎn)品上線后每個渠道的下載量、登陸數(shù)據(jù)、市場評論等，進行CPA、CPC等操作來提高產(chǎn)品的排名、市場熱度、好評率。

?????? 6.事件管理
　　就是處理解決游戲運營過程中的例行事務與突發(fā)事件，像游戲開服計劃、游戲維護時間、異常數(shù)據(jù)等的把控。

?????? 7.玩家管理
　　并不直接與玩家接觸，而是負責管理玩家的付費率、付費金額、VIP等級、活躍等指標，采集玩家的反饋、系統(tǒng)的bug等反饋給開發(fā)人員并及時跟進，還有負責制定充值返利的額度與折扣
　　8.社區(qū)管理
　　社區(qū)主要包括QQ群、貼吧、論壇、公會、游戲盒子等，為玩家之間交流溝通的地方，也是集中反映游戲產(chǎn)品問題之處，所以就要求社區(qū)管理人員能夠良好的解決玩家的意見與抱怨，提升玩家的信賴度與體驗度，提高社區(qū)的活躍水平與影響力。

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???????本期的游戲運營主要職能就介紹到這里，下期我們將接著介紹游戲運營的主要工作流程以及所需能力。

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