在游戲行業中，開發商負責開發一款好產品，渠道商負責解決用戶來源問題，有了產品，有了用戶，剩下的就是運營商的工作了。
運營商作為游戲行業中的一個中間環節，要做的事情就是利益最大化。那么到底什么是運營？如何運營？也許下面三點能帶來一些啟示。
相信很多游戲同行都被問過一個同樣的問題，到底什么是運營？舉個生動的例子：運營就是帶孩子，策劃和研發負責生孩子（做出產品），運營則負責帶孩子，你要不斷的教育孩子（放大優點，改正缺點），然后讓孩子長大了能賺錢。在這個過程中需要協調好各種資源，掌握主動權，讓孩子順利成長。
具體來說，游戲運營應該做到以下三點：
深入理解產品，適時推廣
產品是核心。作為運營人員，不僅要深入理解產品，還要深入理解玩家。并需要通過數據，用戶反饋等發現游戲問題，與研發一同溝通解決方案，改進產品。
另外，游戲產品競爭非常激烈，必須找到合適的時機去推廣自己的產品。因為這不僅會決定產品一個良好的開始，也會使運營人員有更好的信心去優化產品，把握市場。
值得一提的是，推廣不必迷信成功案例，別人效果好的案例，不一定適合自己，有時沒效果不說，也許還會起負面影響。
用戶，產品，時機是無法考核和量化的東西，但這些隱形的東西往往發揮著巨大的作用，我們只能靠長時間積累出來的感覺來判斷。
用戶為上
用戶是關鍵。作為運營人員，一定要把自己當做用戶來用產品，把自己的需求當做其他用戶的需求。在找尋目標用戶時，不同層次、不同地域的用戶，他們的消費觀念和消費能力不同。運營中需要定位你游戲的適合人群，進行合理的推廣，找到喜歡你的游戲的用戶。
另外，需要直接面對玩家的問題。不管是建議還是牢騷，都是極為寶貴的參考資料。許多游戲產品，很多時候不是很符合用戶的心理習慣，用戶在游戲中也許有很多不爽的地方。根據玩家的建議，合理地調整游戲，讓用戶感覺到參與了游戲設計，這將會是最大的鼓勵。做好服務，安撫好玩家，非常重要。
除了滿足用戶，如果能讓用戶感嘆WOW！那就更好了。
做好服務
其實游戲運營，做的就是服務。能讓玩家感覺到爽，感覺在游戲中找到樂趣，至關重要。用戶為什么會選擇你的游戲，為什么會在游戲中花錢，這就是游戲的魅力，也是運營的重點。所以，長期調試游戲產品，讓用戶體驗到最佳的感覺，通過論壇互動，玩家問題解決，高級玩家的特殊服務等提供優質服務內容。
運營沒有絕對的對錯，面對瞬息萬變的互聯網及不斷更迭的技術，用戶的喜好也在不斷改變。
但需要記得兩點：游戲是滿足用戶的娛樂需求；數據在運營工作中扮演非常重要的角色，千萬不要忽略了數據。
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