上期我們主要介紹了游戲運(yùn)營推廣方案中的線下與新媒體渠道推廣,這期就來對游戲運(yùn)營推廣方案做一個收尾,主要簡單說明游戲推廣方案中推廣的預(yù)算、目標(biāo)與數(shù)據(jù)分析。
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推廣預(yù)算主要根據(jù)以上推廣方案對各渠道做預(yù)算配比,與老板敲定最后的第一期投放預(yù)算。而一款APP的推廣目標(biāo)主要關(guān)注兩方面:產(chǎn)品運(yùn)營階段、產(chǎn)品類型。
1.產(chǎn)品運(yùn)營階段
種子期: 主要目的在于收集用戶行為數(shù)據(jù),與產(chǎn)品設(shè)計(jì)時的用戶模型做對比,有目的性調(diào)優(yōu)。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有:頁面路徑轉(zhuǎn)化,按鈕點(diǎn)擊,啟動次數(shù),啟動時間段,停留時長等。這個階段數(shù)據(jù)量不求大,但求真實(shí)。用戶來源的話,可以先做免費(fèi)渠道,如果能有一些首發(fā)資源更好了。
推廣期: 主要目的在于擴(kuò)大影響,吸收用戶。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有新增,活躍,留存以及渠道數(shù)據(jù)。在這個階段如果能夠配合各種資源多管齊下,用戶量能有爆發(fā)是最好的了。
營收期: 主要目的在于通過各種活動運(yùn)營、增值服務(wù)創(chuàng)造營收。主要關(guān)注的找數(shù)據(jù)有:付費(fèi)用戶數(shù)、付費(fèi)金額、付費(fèi)路徑轉(zhuǎn)化、ARPU等。
2.產(chǎn)品類型
如工具類,啟動次數(shù)很重要;社區(qū)類,活躍用戶和UGC很重要;游戲,在線人數(shù)和arpu值是關(guān)鍵;移動電商主要關(guān)注成交轉(zhuǎn)化率,包括訂單轉(zhuǎn)化率和金額轉(zhuǎn)化率。根據(jù)APP產(chǎn)品類型及所處運(yùn)營階段,制定APP數(shù)據(jù)指標(biāo)考核表。
對于游戲產(chǎn)品來說,數(shù)據(jù)分析至關(guān)重要,主要體現(xiàn)在留存用戶與留存率、活躍用戶。
1.留存用戶和留存率
留存用戶和留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失的情況,分析這個結(jié)果往往是為了找到用戶流失的具體原因。APP獲得一定用戶以后,剛開始用戶會比較多,隨著時間推移會不斷有用戶流失,留存率隨時間推移逐步下降,一般在3~5個月后達(dá)到穩(wěn)定。
次日留存:因都是新用戶,所以結(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計(jì)和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來分析用戶的流失原因,不斷的修改和調(diào)整來降低用戶流失,提升次日留存率;
周留存:在這個時間段里,用戶通常會經(jīng)歷一個完整的使用和體驗(yàn)周期,這個階段留下來的用戶,就有可能成為忠誠度較高的用戶;
月留存:通常移動APP的迭代周期為2-4周一個版本,所以月留存是能夠反映出一個版本的用戶留存情況,一個版本的更新,總會或多或少影響用戶的體驗(yàn),所以通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新是否對用戶有影響;
渠道留存:因?yàn)榍纴碓床灰唬脩糍|(zhì)量也會有差別,所以有必要針對渠道用戶進(jìn)行留存率分析。排除用戶差別因素后,再比較次日,周留存,可以更準(zhǔn)確的判斷產(chǎn)品上的問題。
2.活躍用戶
用戶每天既會新增,也會流失,如果只看每日活躍用戶數(shù),很難發(fā)現(xiàn)問題本質(zhì),所以通常結(jié)合活躍率和整個APP的生命周期來看。活躍率是指活躍用戶/總用戶,通過這個比值可以了解你的用戶的整體活躍度,但隨著時間周期的加長,用戶活躍率總是在逐漸下降的,所以經(jīng)過一個長生命周期(3個月或半年)的沉淀,用戶的活躍率還能穩(wěn)定保持到5%-10%,則是一個非常好的用戶活躍的表現(xiàn),具體得視產(chǎn)品特點(diǎn)來看。
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