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在了解游戲運(yùn)營(yíng)到底做什么才能達(dá)到更好的營(yíng)收指標(biāo)之前我們需要先了解用戶的需求是什么？

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拿傳統(tǒng)的商業(yè)模式舉例，當(dāng)顧客進(jìn)入便利店，整個(gè)購(gòu)物過(guò)程中顧客的需求是什么？更順暢的購(gòu)物環(huán)境，從商品的擺放和引導(dǎo)能更快速找到所需的貨物，并且能從物品上得到價(jià)格、生產(chǎn)日期、營(yíng)養(yǎng)成分等清晰的信息反饋，在選購(gòu)?fù)晡锲泛竽芨焖俚慕Y(jié)賬通道，更多的支付方式，更親切的服務(wù)，整個(gè)過(guò)程是在不斷動(dòng)態(tài)優(yōu)化，當(dāng)顧客在A便利店得到比B便利店更好的購(gòu)物享受，那顧客可能就會(huì)選擇新的購(gòu)物體驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)模式上A店就要比B店更加精細(xì)化。

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視角轉(zhuǎn)向游戲，玩家的需求就是更順暢的游戲環(huán)境，更有趣的玩法，通過(guò)在游戲的過(guò)程當(dāng)中得到比較好的成長(zhǎng)目標(biāo)、社交反饋、成就感等互動(dòng)反饋，以及遇到問(wèn)題后能夠更快速準(zhǔn)確的獲得客戶服務(wù)，對(duì)于玩家來(lái)說(shuō)，在這幾個(gè)方面做得更好的游戲公司更容易被玩家青睞，游戲公司也會(huì)逐漸形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

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游戲是最具代表的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，游戲通過(guò)在市場(chǎng)上獲得更多的游戲玩家，讓游戲玩家對(duì)這款游戲產(chǎn)生興趣，能為玩這款游戲停留更多的時(shí)間，并且通過(guò)游戲的付費(fèi)設(shè)計(jì)，讓玩家愿意為游戲支付更多的錢，讓游戲能夠達(dá)到更好的營(yíng)收指標(biāo)。

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游戲運(yùn)營(yíng)到底做什么才能達(dá)到更好的營(yíng)收指標(biāo)

運(yùn)營(yíng)能夠讓用戶與游戲形成關(guān)系，在用戶體驗(yàn)和游戲商業(yè)化之間不斷均衡，通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段讓用戶花更多時(shí)間玩這款游戲，同樣刺激用戶為游戲去付更多的錢，以及通過(guò)社區(qū)運(yùn)營(yíng)（內(nèi)容），用戶運(yùn)營(yíng)（客服），來(lái)提升用戶的口碑，進(jìn)而提升品牌價(jià)值。

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所以游戲運(yùn)營(yíng)主要有三個(gè)工作任務(wù)，一是提高用戶粘性，二是刺激用戶付費(fèi)，第三個(gè)就是提升品牌價(jià)值。下面我們來(lái)詳細(xì)了解一下。

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一、提高用戶的粘性：

1、通過(guò)數(shù)據(jù)分析和用戶反饋找出當(dāng)前產(chǎn)品的問(wèn)題和用戶意見(jiàn)并且通過(guò)和研發(fā)溝通對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不斷優(yōu)化。

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2、通過(guò)活動(dòng)來(lái)過(guò)渡目前產(chǎn)品暫時(shí)無(wú)法解決的設(shè)計(jì)問(wèn)題，引導(dǎo)用戶跨越設(shè)計(jì)缺陷，繼續(xù)體驗(yàn)游戲。

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3、通過(guò)競(jìng)品分析了解市面其他游戲的玩法，并根據(jù)產(chǎn)品目前生態(tài)進(jìn)行合理化建議并跟進(jìn)反饋。

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二、刺激用戶付費(fèi)：

1、通過(guò)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)方式，來(lái)彌補(bǔ)游戲付費(fèi)設(shè)計(jì)當(dāng)中的不足。

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2、通過(guò)加強(qiáng)付費(fèi)用戶服務(wù)，通過(guò)VIP服務(wù)提升付費(fèi)玩家持續(xù)付費(fèi)意愿。

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3、通過(guò)數(shù)據(jù)分析找出目前版本玩家付費(fèi)意愿不強(qiáng)的付費(fèi)設(shè)計(jì)，并和研發(fā)溝通改進(jìn)優(yōu)化。

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三、提升品牌價(jià)值

1、通過(guò)社區(qū)運(yùn)營(yíng)為玩家提供更好的內(nèi)容和交流環(huán)境，讓用戶愿意在游戲外進(jìn)行社交沉淀。

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2、在客服日常維護(hù)上，讓用戶能得到及時(shí)和準(zhǔn)確的問(wèn)題解答，提升服務(wù)質(zhì)量及口碑。

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以上就是給大家介紹的游戲運(yùn)營(yíng)達(dá)到更好營(yíng)收指標(biāo)的小知識(shí)啦。游戲運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)游戲運(yùn)營(yíng)工具，溪谷游戲運(yùn)營(yíng)平臺(tái)能夠打通多平臺(tái)數(shù)據(jù)，所有用戶數(shù)據(jù)，游戲、渠道資源統(tǒng)一后臺(tái)管理，報(bào)表豐富多樣，可時(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，可以深度追蹤分析用戶質(zhì)量、行為、付費(fèi)等全方位的數(shù)據(jù)、便捷掌握游戲走勢(shì)，指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)及產(chǎn)品改進(jìn)。如果你對(duì)溪谷游戲運(yùn)營(yíng)平臺(tái)感興趣，可以點(diǎn)擊頁(yè)面右側(cè)圖標(biāo)直接聯(lián)系溪谷售前工程師哦。