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運營好一款游戲當然離不開對游戲玩家的管理，玩家對于游戲來說可是重中之重，服務好玩家，游戲的運營可以說是成功了一半。本期內容就主要為大家講解如何有效的管理好游戲玩家，本篇文章重點對玩家的運營需求和團隊架構做一個說明。

　　一、玩家需求與團隊架構搭建
　　建設一支成熟且活躍的線下“玩家團體”，是驗證游戲自身的粘度高低也是檢驗運營用戶管理手段的高低。建設一個較為穩定的玩家團體組織，至少需要2個硬性前提：一批活躍的核心游戲老用戶與具備且有意愿學習一定才能的游戲老用戶，在滿足這兩個要求的前提下，再套用適合的管理架構，加上對應職位的工作流程與規則，一個簡單的玩家團隊便搭建成功了。
　　“玩家團隊”的搭建較為容易，核心是初期團隊工作流程梳理與團隊核心人員的管理，這里會涉及用戶管理與需求等問題，如何建設一支完美的玩家團隊，與這些看似沒有聯系的名詞其實是密不可分的。很多產品在建立了自己的“玩家團體”后，會發現隨著時間的推移，玩家團體內人員之間的交流越來越少、團內成員的工作激情逐步喪失、工作完成率低，甚至由于玩家團隊核心管理者信心低落導致大批依附在旗下的其他人員也出現大量流失，最終整個玩家團體徹底變為一個空殼，出現這種情況，主要原因便是沒有正規的工作流程與疏于團隊人員管理后出現的反面結果。
　　很多人在質疑“玩家團體”的意義，甚至是以應付的態度去對待“玩家團體”；其實一個成熟且正規的玩家團體不僅能在游戲外協助我們處理一些活動與玩家等問題，而且這批核心玩家能提供我們更多的優秀產品調整建議，不僅是游戲內還是運營工作層面上。甚至在產品測試等數據上，會有一定的正面提升。

　　二、運營需求：需求的正向轉變
　　首先你要明白，你組建玩家團體的需求是什么？如果你只是簡單的把這批玩家定義為執行者這個角色，那其實在工作量上面來講，運營本身的工作不僅沒有減少，而且還加上了管理玩家這方面的工作。現實中，多數平臺的玩家團體的工作確實也只限于協作，協助官方按照已經制定的流程處理某些小問題的工作層面上，其實這樣的玩家團體存在的意義并不大。
　　從身份與權利兩個角度來考慮，一個存在于網絡世界中的玩家，很難有理由讓官方對其完全信任甚至愿意賦予其更多的權利。不過我們從側面來剖析這種現象，玩家為什么愿意參加由官方制定的這類玩家團體，為什么有些玩家愿意無償的為官方管理論壇、貼吧等？其實這就是玩家的需求，從最簡單的工資獎勵需求，到通過某些工作實現個人成就感等，玩家都是在利用游戲平臺提供的各種工作與職位，在虛擬世界中實現了自身的某些需求。

　　然而運營在最初制定玩家團體架構到各個職能設計再到一些工資獎勵需求設定等工作上，都需重點考慮：如何利用我們制定的內容去實現或協助玩家滿足他們的需求，當我們設定的內容貼合了他們的需求，那一個穩固的玩家團體便算是搭建完成了。