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社區(qū)是玩家反饋建議、發(fā)泄不滿的集散地，隨著信息化的深入，用戶們進入了快速發(fā)展的經濟時代，形形色色的社區(qū)如雨后春筍洗練著用戶。

那么，在這種情況下，社區(qū)運營是否有存在的必要?運營者應該花多少成本來做社區(qū)運營?溪谷軟件將分享一些手游運營社區(qū)運作經驗，希望能給運營新人指點一二，快速投入到手游運營工作中。

　　一、社區(qū)運營的工作模塊

　　社區(qū)是指基于溝通、交流的需要，由玩家自行組織或官方組織的虛擬交流區(qū)域，按照交流軟件的不同可以劃分為論壇、貼吧、公會和各種交流群。

　 ? 以下此圖從工作版塊、片區(qū)版塊對社區(qū)運營的工作模塊進行梳理。

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需要運營哪些社區(qū)?

　　由于運營者的工作時間、工作能力是有限的，眾多社區(qū)與有限時間的矛盾，逼迫運營者有重點、有目的地分配運營成本。

　　1.按片區(qū)版塊劃分

　　很多開發(fā)商基于品牌塑造的需要，會用砸錢方式開發(fā)自己的社區(qū)，但國內的用戶都集中在少數渠道手中，能把大渠道的社區(qū)做圓滿就等于成功了80%。

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　　九游論壇是一個人流量較大、用戶較為真實的用戶群，百度權重≥9，是一個非常值得開發(fā)的論壇;360手游論壇近年崛起不久，360的主要實力集中在助手上，論壇值得開發(fā)，但活躍用戶不是很多;而18183手游論壇是個專業(yè)的論壇，但活躍度比較差，用來分發(fā)禮包還可以。其他大大小小的論壇其實量都不是很大。
　　貼吧，又名百度貼吧，是個用戶量比較大、分發(fā)能力很強的地方，主要為官方廣告偏多。
　　公會，國內有很多大小不一的公會，用戶量≥2W的公會就算大公會了，渠道政策和充值折扣導致公會與渠道捆綁在一起。
　　大家都知道各種交流群是近年來非常活躍的一個交流場所，微信討論組、QQ群和QQ討論組，成為玩家們私下溝通的重要地方。

　　2.社區(qū)運營要做哪些工作?

　　社區(qū)運營人員想要提高用戶粘度必須在服務和內容兩個板塊做好工作，定時定量更新內容、提供服務。

　　社區(qū)的核心是內容，定時定量公布內容、開展有趣的話題討論，是提高用戶粘性的重要手段。內容組下包括以下幾個小組。
　　官媒組，就是扮演游戲開發(fā)商、運營商官方角色的家伙，一般發(fā)布各種游戲公告、官方攻略、活動等等，展現專業(yè)性、官方效應，給玩家吃一顆定心丸。
　　視頻組、圖片組分別負責制作各種不太官方化的視頻和圖片。

社區(qū)的另一個功能是服務，即為玩家處理游戲中遇到的問題、解決玩家的抱怨、處理違規(guī)言論、反饋相應意見和建議。
　　社區(qū)是手游運營中不可忽視的模塊

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