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很多人羨慕游戲運(yùn)營(yíng)，甚至不惜從客服做起，其實(shí)每個(gè)崗位都有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，掌握更多技巧與知識(shí)，對(duì)工作必定有所裨益。已經(jīng)成為運(yùn)營(yíng)、或者立志成為運(yùn)營(yíng)的人，都要在長(zhǎng)期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中多多主動(dòng)，做出流水在千萬(wàn)級(jí)的作品，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的位置等著你!

1、快速學(xué)習(xí)并迅速掌握新知識(shí)的能力

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作為運(yùn)營(yíng)人員，需要豐富的游戲素養(yǎng)，了解市場(chǎng)主流游戲的運(yùn)營(yíng)模式，運(yùn)營(yíng)人員需要一定的游戲齡，至少深入玩2款游戲以上，但我們不是“玩”游戲，而是學(xué)習(xí)游戲。

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另外，運(yùn)營(yíng)人員需要廣博的知識(shí)素養(yǎng)與完備的市場(chǎng)信息，從各大游戲媒體、渠道公布的信息中提煉出重要的干貨，時(shí)刻保持對(duì)比、研究的姿態(tài)，讓信息在腦中匯成一條河，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)形成比較清晰的認(rèn)識(shí)。

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2、流暢親和的溝通技巧

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運(yùn)營(yíng)崗是連接開(kāi)發(fā)者、渠道、玩家、老板之間的重要崗位，有效溝通非常重要。游戲功能優(yōu)化、版本更新，需要與策劃人員達(dá)成共識(shí)，策劃通過(guò)下達(dá)需求統(tǒng)領(lǐng)技術(shù)人員開(kāi)發(fā)、測(cè)試人員測(cè)試。

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渠道方負(fù)責(zé)的游戲很多，平均每個(gè)人至少5款以上，因此少說(shuō)廢話、直擊重點(diǎn)是必要的;當(dāng)需要向渠道方申請(qǐng)推薦位時(shí)，人際關(guān)系也起到重要作用，例如上線應(yīng)用寶70%靠與商務(wù)之間的關(guān)系。運(yùn)營(yíng)崗位與玩家的溝通體現(xiàn)在各類公告、事件處理、VIP玩家服務(wù)上，單方交流較多，因此表達(dá)方式的謙恭有禮、不卑不亢、原則性非常重要。

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3、軟件操作能力

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運(yùn)營(yíng)工作需要依賴excel、word、PPT等辦公軟件的應(yīng)用，這些軟件人們常常用，但用得精的人比較少。運(yùn)營(yíng)人員需要制定簡(jiǎn)潔明了的版本計(jì)劃、數(shù)據(jù)分析文件、軟文撰寫甚至網(wǎng)編工具，很多是重復(fù)性的工作，除了耐心之外，速度也很重要。老板讓你一天之內(nèi)把昨天全區(qū)全服的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，多達(dá)幾百?gòu)埍砀?，熟練的人根本不用花多少時(shí)間整合，而把大部分時(shí)間花在分析數(shù)據(jù)上面。網(wǎng)編工具、繪圖軟件，什么都能拿得起放得下，對(duì)你的工作大有裨益。

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4、統(tǒng)籌視野，執(zhí)行力強(qiáng)

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優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員是不間斷地主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且執(zhí)行力很強(qiáng)的人，具有全局視野，根據(jù)游戲的市場(chǎng)表現(xiàn)和所處的階段調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。

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比如活動(dòng)策劃，很多活動(dòng)策劃像擠牙膏一樣，老板有KPI指標(biāo)壓力時(shí)才開(kāi)始思考做什么類型的活動(dòng)、周期持續(xù)多久，常常拍腦袋決定，沒(méi)有通過(guò)數(shù)據(jù)分析與活動(dòng)效果對(duì)比，這樣做出來(lái)的活動(dòng)不能稱之為精品?？刂普劭蹆r(jià)與生命周期、玩家現(xiàn)有道具之間的關(guān)系，是一個(gè)活動(dòng)策劃應(yīng)該時(shí)刻掌握的技能。

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媒體運(yùn)營(yíng)并非整個(gè)生命周期內(nèi)都要炒得熱火朝天，當(dāng)游戲處于衰退期，官網(wǎng)漸漸停止更新、客服淡出玩家視野，讓一批玩家自然淘汰，媒介人員也無(wú)需再炒作了。

結(jié)語(yǔ)：?游戲運(yùn)營(yíng)的工作非常瑣碎冗雜，以上僅介紹了各崗位的職能與能力要求，如需深入了解各大職能的細(xì)節(jié)與技巧，還需長(zhǎng)期實(shí)踐，每一個(gè)職能都能成為獨(dú)立的專題。

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